Le burocrazie - Stati Uniti e Italia

 

Subito dopo la laurea, metà degli anni ‘80 circa, un mio Conoscente ottenne una borsa di studio per gli Stati Uniti.

Prese una casa in affitto e, dato che di cellulari ancora non se ne parlava, chiese al suo Mentor come fare per avere il telefono.

“C’è il telefono in casa?”

“Si, c’è ma è staccato…”

“Ti sei fatto la carta di credito, come ti ho detto, spero...."

"Si, certo."

"No problem. Sopra il telefono c’è un numero, è quello della CNNTWINSPARKS. Fai quel numero.”

Il Conoscente fa quel numero e, dopo uno (uno) squillo risponde una voce:

“Qui CNNTWINSPARKS. Desidera?”

“Dovrei far riattaccare il telefono.”

“Mi dia il suo nome e il numero della sua carta di credito.”

“XYZ TNX 2123456…”

“Attenda qualche secondo, dopodiché potrà telefonare. Bye.”

“Bye…”

Dopo qualche secondo il Conoscente telefonava alla Mamma in Italia.

Nonostante le ottime possibilità di lavoro che gli erano state offerte negli S.U., dopo oltre un anno, il Conoscente, nostalgico dell’Italietta, decide di rientrare e quindi chiede al Mentor come fare per staccare il telefono.

“Semplice. Chiami la CNNTWINSPARKS.”

“Qui CNNTWINSPARKS. Desidera?”

“Dovrei far staccare il telefono.”

“Quando desidera staccarlo?”

“Mah, direi domani…”

“A che ora?”

“Mah, direi a mezzogiorno…”

“Benissimo. Bye.” Click.

Verso mezzogiorno il taxi aspetta sotto casa e il Conoscente vuol avvertire la Mamma.

“Mamma, c’è il taxi sotto casa, sto partend…” Click.

A mezzogiorno in punto, neppure il segnale orario, il telefono viene staccato.

Devo fare la voltura di un vecchio contratto, ancora nome di mio Padre.

Solo la voltura, tutto il resto rimane uguale, occorre solo cambiare Vittorio con Antonio.

Numero verde…

“Per partecipare ad una lotteria a premi premere 1 ….

Musichetta…. Piripipiripipiripi….

 "Per aver notizie sul contratto premere 137…”

Musichetta…. Piripipiripipiripi….

Dopo appena una decina di minuti riesco a parlare con un operatore.

 Sono contento. Un vero record.

Dopo aver declinato nome, cognome, patronimico, codice fiscale e numero di scarpe riesco a dire cosa devo fare.

“Mi dia la mail, le invio i documenti necessari…”

Apro la mail: sette pdf sette per una ventina di pagine complessive, scritte con caratteri minutissimi, che bisogna compilare a mano e riinviare… e gli spazi dove dovrei scrivere lettere e numeri sono di pochi millimetri quadrati, non ci sta neppure la punta della penna biro.

Ohhhhdddear….